Politique de remboursement

Retours et remboursements

Votre satisfaction compte pour nous. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner.

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, envoyez-nous un e-mail à trendnest.boutique@gmail.com avec votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons sous 48 heures avec les instructions de retour.

Conditions

L'article doit être retourné complet, dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Pour des raisons d'hygiène, les articles de beauté et de soin descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris, sauf défaut.

Article défectueux, abîmé ou erroné

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo du produit et du colis. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais pour vous.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de rétractation sur la totalité de la commande, les frais de livraison standard sont également remboursés.